أبلغ عدد من مالكي هاتف Galaxy S26 Ultra عن ظهور تغيرات ملحوظة في ألوان الشاشة، تمثلت في ظهور مناطق حمراء أو أرجوانية، خصوصًا في الجزء الأوسط من الشاشة، فيما رُصدت حالات مماثلة في بعض الأجهزة التجريبية المعروضة داخل المتاجر.

وأثارت هذه المشكلة مخاوف من احتمال وجود تلف في لوحات OLED أو خلل مرتبط بالاحتراق الدائم للشاشة، لا سيما أن الهاتف ينتمي إلى الفئة الأعلى ضمن سلسلة Galaxy S.

لكن سامسونغ أوضحت أن المشكلة لا ترتبط بتلف مادي في لوحة الشاشة، وإنما بخلل برمجي يؤثر في طريقة معالجة الألوان.

وبحسب تقارير تقنية نقلت توضيحات عن الشركة، قد يظهر الخلل عند استخدام الهاتف في ظروف إضاءة قوية، مع ضبط مستوى السطوع على درجات مرتفعة، ما يؤدي إلى تغير في توازن الألوان.

وأكدت سامسونغ أن المشكلة قابلة للمعالجة من خلال تحسين برمجيات تصحيح الألوان، ما يعني أن المستخدمين المتضررين لن يكونوا بحاجة بالضرورة إلى استبدال الشاشة أو الجهاز بالكامل.

تحديث برمجي لمعالجة الخلل

وطورت سامسونغ بالفعل تحديثًا برمجيًا لمعالجة المشكلة، إلا أن توفره لم يكن واسعًا في البداية، حيث اضطر بعض المستخدمين المتضررين إلى التوجه إلى مراكز خدمة الشركة للحصول على الإصلاح.

وتعمل سامسونغ على توسيع نطاق توزيع التحديث، بحيث يصل مباشرة إلى مزيد من الأجهزة، ما يتيح للمستخدمين معالجة الخلل دون الحاجة إلى زيارة مراكز الصيانة.

ويأتي ذلك في وقت تراهن فيه الشركة على Galaxy S26 Ultra باعتباره أحد أبرز هواتفها الذكية، مع تركيز على تقنيات الذكاء الاصطناعي والكاميرات المتطورة وميزة Privacy Display لحماية محتوى الشاشة من أعين المتطفلين.

ورغم أن المشكلة تبدو قابلة للحل عبر تحديث برمجي، فإن سرعة وصول الإصلاح إلى جميع الأجهزة ستظل عاملًا مهمًا في الحفاظ على ثقة المستخدمين، خصوصًا مع مكانة الهاتف ضمن الفئة الرائدة في هواتف سامسونغ.